Avis Web.com mai 2020 – Tarifs et plans d’hébergement

Web.com Review – en valent-ils la peine?

Web.com est une société d’hébergement Web publique dont le siège est à Jacksonville, en Floride. Fondé en 1997, Web.com est l’un des fournisseurs d’hébergement Web les plus anciens et les plus reconnus du marché. Fin 2014, ils comptaient plus de 3,3 millions d’abonnés. La société possède également Network Solutions et Register.com.


Quelle est la qualité de Web.com?

Web.com a peut-être été un précurseur dans le boom des dotcoms, mais leurs services ne peuvent pas suivre le marché actuel qui est si saturé de sociétés d’hébergement innovantes et à des prix compétitifs. Web.com facture des prix exorbitants pour des services de base très limités. Certes, aucun hébergeur n’est parfait, et l’adéquation de toute entreprise dépend de votre projet. Mais Web.com donne très peu de raisons de les recommander. Bien qu’ils puissent se concentrer sur leur reconnaissance de nom et leur puissance d’entreprise, les services de Web.com font gravement défaut dans presque tous les départements.

Avis sur Web.com 2.2 / 5 Relecteur {{reviewsOverall}} / 5 Utilisateurs (0 votes)

  1. Plans basés sur Linux et Windows
  2. Excellente disponibilité
  3. Glisser-déposer Site-Builder

Les inconvénients

  1. Hébergement partagé uniquement
  2. Upsells à chaque tour
  3. Frais très élevés – Les plans ne sont pas tout compris
  4. Plusieurs plaintes auprès du Better Business Bureau
  5. Expérience de service client frustrante
  6. Promesses de lancement trompeuses et taux de renouvellement

RésuméSi Web.com a attiré votre attention en raison du faible prix de lancement, veillez à lire les petits caractères. Web.com peut avoir des fonctionnalités correctes qui sont attrayantes pour ceux qui débutent dans l’hébergement Web, mais il y a très peu de services qui en font un bon investissement à long terme. Support2Speed2.5Features2.5Value2Transparency2

Notre revue d’hébergement Web.com officielle

Vous pouvez reconnaître Web.com à partir de leurs publicités télévisées mettant en vedette des propriétaires de petites entreprises très peu technophiles, ou peut-être de leur parrainage de la PGA Tour. En tant que l’un des hébergeurs Web les plus importants et les plus anciens disponibles, Web.com a une excellente reconnaissance de nom et les fonds pour faire de la publicité à grande échelle. Mais comme l’industrie de l’hébergement Web a augmenté à pas de géant ces dernières années, Web.com n’a pas réussi à suivre les niveaux de service de ses nouveaux concurrents.

Hébergement Web.com

Web.com promet certains services attrayants, mais la hauteur croissante des normes de l’industrie les rend très basiques en comparaison. Voici quelques raisons pour lesquelles quelqu’un pourrait vouloir souscrire à un plan d’hébergement partagé avec Web.com:

Plans basés sur Linux et Windows

Web.com propose des plans d’hébergement basés sur Linux et Windows. Ils ne sont pas la seule entreprise à proposer ce choix; GoDaddy, par exemple, propose également les deux plates-formes. Mais ce choix d’hébergement à la fois sous Linux et sous Windows devient de plus en plus rare car la plupart des sociétés d’hébergement Web choisissent de n’en proposer qu’un.

Va créer une page Facebook pour vous

Web.com promet de créer une page Facebook pour les nouveaux clients. Ce stratagème de marketing s’adresse évidemment aux propriétaires d’entreprise plus âgés et moins enclins à la technique. Mais la création d’une page Facebook est probablement l’une des choses les plus faciles à faire sur Internet. Surtout que La plus importante démographie croissante de Facebook est actuellement les personnes âgées, il est difficile d’imaginer quiconque soit tellement stressé par l’idée de créer une page Facebook que ce service soit si attrayant. C’est peut-être un argument de vente pour ceux qui préfèrent éviter Internet tous ensemble, mais pour ceux qui ont même les compétences Internet les plus élémentaires, nous vous recommandons de prendre 10 minutes pour créer votre propre page d’entreprise Facebook..

Achat et enregistrement de noms de domaine

L’inscription à Web.com comprend un enregistrement de domaine gratuit, ce qu’ils font eux-mêmes plutôt que de passer par un registraire tiers. Mais attention au taux de renouvellement. Alors que votre première année est gratuite, Web.com facture 37 $ / an pour renouveler votre domaine, ce qui est plus du double de la norme standard de l’industrie. GoDaddy, par exemple, facture 14,99 $ pour renouveler votre domaine après la première année. Des services comme NameCheap coûteront encore moins. Bien que le domaine gratuit lors de l’inscription puisse être tentant, nous vous recommandons d’acheter votre domaine ailleurs si vous prévoyez d’utiliser Web.com comme fournisseur d’hébergement Web. C’est, bien sûr, à moins que vous n’ayez l’intention de posséder l’URL que pendant un an.

Prix ​​de lancement bas

Web.com propose des tarifs de lancement très bas pour les nouveaux clients. Leur package Website Builder est à seulement 1,95 $ pour le premier mois. Cependant, les petits caractères doivent absolument être résolus. Ce n’est que pour le premier mois, après quoi les taux montent de plus de 1000% à 22 $ / mois. Cela devient également de plus en plus cher si vous ajoutez des extras tels que des certificats SSL, des rapports de métriques clés, etc..

Excellente disponibilité

Nous pouvons avoir qualifié chaque pro associé à Web.com jusqu’à ce point. Mais le fait est qu’ils ont vraiment une excellente disponibilité. À 99,99% pour la dernière décennie, leur record ici est sans tache.

Inconvénients de l’hébergement Web.com

Web.com a une réputation assez terrible parmi les professionnels du Web et les clients moyens. Si terrible, en fait, que vous vous demandez comment elles peuvent être l’une des plus grandes et des plus anciennes entreprises du secteur. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous devriez chercher des services d’hébergement Web ailleurs:

La structure des prix est à la fois coûteuse et trompeuse

Comme mentionné précédemment, Web.com propose des options de tarification de lancement tentantes qui sont susceptibles de plaire aux nouveaux maîtres du Web. Mais contrairement à la plupart des autres fournisseurs d’hébergement Web, Web.com ne structure pas leurs services comme des packages. Il est extrêmement difficile d’évaluer le coût de leurs services sans placer réellement des articles dans votre panier. De plus, le type de limitations de stockage et de trafic pour lesquelles vous payez n’est pas clair, car cela n’est pas clairement indiqué nulle part sur leur site. (Pour voir une entreprise qui fait un excellent travail, consultez A2 Hosting)

Beaucoup de choses qui viennent en standard dans le cadre d’un prix fixe avec d’autres sociétés coûtent un supplément avec Web.com. Outils de création de site, certificats SSL, surveillance des métriques… tout cela en supplément, en plus des 22 $ / mois déjà élevés qu’ils facturent pour leur plan le plus recommandé. Le paiement est la seule fois où vous verrez une ventilation ligne par ligne du coût réel et des services que vous recevez.

Vous pouvez vous attendre à rencontrer des ventes incitatives à chaque tournant avec Web.com, qui sont tous formulés dans un langage déroutant et trompeur. Ils vous recommandent de payer un supplément pour que votre site soit optimisé pour les mobiles; oubliez qu’il existe d’innombrables modèles WordPress gratuits qui incluent cela. Vous pouvez également payer un supplément pour qu’ils s’occupent de votre «besoin de marketing en ligne», où ils soumettront simplement votre site à des répertoires comme YellowPages.com. Ils recommandent également de payer un supplément pour la sécurité; est-ce quelque chose qui est complètement absent de leurs plans d’hébergement pour commencer?

Creusez autour de leur site Web et vous pouvez rencontrer des «plans d’hébergement» plutôt que des «sites Web». Ces plans d’hébergement sont à un prix plus abordable, renouvelant à 12,95 $ / mois sur leur plan le plus basique. Mais après une enquête plus approfondie, vous vous rendrez compte qu’il s’agit essentiellement des mêmes produits (hébergement Web, domaine et outils de création de sites Web), mais avec des noms et des prix différents. La langue de leur site est très différente de la plupart des sociétés d’hébergement. Cela laisse supposer qu’ils hésitent peut-être à utiliser des mots comme «hébergement» en faveur de mots comme «conception de sites Web» pour attirer des gens complètement verts sur le Web..

Un nombre très élevé de plaintes auprès du Better Business Bureau

En novembre 2016, Web.com avait enregistré 567 plaintes de clients à leur encontre auprès du Better Business Bureau. Ce ne sont que des plaintes déposées au cours des trois dernières années. La plupart concernent des frais illicites et des incohérences de facturation, et de nombreux accords de niveau de service non respectés sont également en cours. Même pour une si grande entreprise, ce nombre est vraiment stupéfiant et devrait être un signal d’alarme pour quiconque envisage de faire affaire avec eux..

Hébergement partagé uniquement

Web.com ne propose pas de VPS ni de plan d’hébergement dédié. Ils ne proposent que trois plans différents – tous sur des serveurs partagés. C’est un indicateur que Web.com n’est pas conçu pour les clients qui cherchent à évoluer et s’adresse à peu près exclusivement aux webmasters novices. Quiconque envisage d’intégrer le commerce électronique à son site Web devrait chercher ailleurs.

Manque de services de support client avec des tonnes de ventes incitatives

Web.com achemine la quasi-totalité de leurs services de support client vers leurs centres d’appels. Ils n’ont pas les fonctionnalités de chat en direct que la plupart des entreprises modernes proposent désormais. Ce n’est pas nécessairement un indicateur de manque de support, mais malheureusement Web.com ne se rachète pas. D’une part, il serait dans l’intérêt de tous d’avoir des ressources de dépannage robustes facilement disponibles en ligne, comme le concurrent HostGator. Cela pourrait également faire gagner beaucoup de temps si les clients pouvaient soumettre leurs tickets de support par eux-mêmes (actuellement, cela ne peut être fait que sur le backend via le support téléphonique). Au lieu de cela, le seul moyen d’obtenir de l’aide de Web.com est d’appeler. Et lorsque vous appelez, leur personnel de soutien est formé pour vous bombarder avec des ventes incitatives après avoir résolu votre problème.

Bottom Line

Si vous avez passé du temps à magasiner pour des fournisseurs d’hébergement Web, un coup d’œil aux pages principales de Web.com suffit pour vous donner une idée que leur modèle commercial est en quelque sorte différent de la norme. Manifestement, il manque des descriptions détaillées de leurs différents niveaux de service, des discussions sur l’espace disque et le trafic sur le site, ou toute mention de sécurité. Web.com semble cibler les clients qui ne savent presque rien sur la mise en place d’un site Web et qui ne savent donc pas mieux que de payer un prix très élevé pour des services incroyablement terne.

Jeffrey Wilson Administrator
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