7 meilleures sociétés d’hébergement Web de soutien et de service à la clientèle

Vous méritez le meilleur support d’hébergement Web parce que vous êtes incroyable. Et trop occupé pour perdre ton temps.


Le meilleur support d'hébergement Web - vous le méritez!

Le meilleur support d'hébergement Web - vous le méritez! Le meilleur support d’hébergement Web – vous le méritez!

Un mauvais support client vous laisse confus, en colère et perd de l’argent.

C’est probablement la chose la plus importante pour l’hébergement Web.

Pourquoi?

Sauf si vous êtes un développeur Web ou un professionnel de l’informatique, vous allez rencontrer des problèmes avec votre hébergement Web.

C’est une réalité, comme la mort et les impôts.

Alors, à qui pouvez-vous faire confiance pour obtenir un support client hors pair? Nous avons recherché le meilleur et le plus bas pour vous et nous vous les avons présentés ici.

1. SiteGround – Le meilleur hôte de support n ° 1

SiteGround le met absolument hors du parc avec leur support client.

Ils sont rapides, polis et vont au-dessus et au-delà pour vous soutenir.

Ce site Web est hébergé sur SiteGround parce qu’ils sont tout simplement incroyables.

Je ne peux pas vous dire le nombre de fois où j’ai eu des problèmes osseux et ils m’ont aidé tout de suite.

En fait, leurs heures de support client sont les meilleures de l’entreprise.

Mes propres tests montrent qu’ils répondent moins d’une minute sur le chat en direct, et moins de dix minutes lorsque vous postez un ticket.

Maintenant, ce ne sont que mes propres tests pour l’instant, mais beaucoup diront la même chose.

Si vous voulez juste le meilleur hôte global pour le support client – allez avec SiteGround. je suis sérieux.

PC Mag a déclaré ceci à propos de SiteGround: “vous payez un peu plus pour un peu moins en termes de fonctionnalités techniques, mais la sécurité solide, le service client et les tutoriels rendent cet hébergeur extrêmement convivial pour les petites entreprises et les nouveaux webmasters.”

2. WP Engine – Le meilleur pour les sites professionnels sur WordPress 

L’un des plus grands avantages de la plate-forme WP Engine est ses services intégrés de sauvegarde et d’analyse des logiciels malveillants. Étant donné que cela est inclus dans votre service d’hébergement de domaine, vous pouvez économiser des tonnes d’argent chaque mois.

Moteur WP est connu pour fournir certains des hébergements les plus rapides du marché. De nombreux consommateurs ont indiqué que les vitesses des sites s’amélioraient considérablement après la migration vers les serveurs de l’entreprise. De plus, le processus de migration facile facilite le réhébergement de votre site Web sur WP Engine.

Le support client brille également chez WP Engine. Pour ceux qui utilisent WordPress pour créer des sites, le personnel de WP Engine est particulièrement bien informé des problèmes de dépannage sur la plate-forme de création de sites populaire. Les commentaires des clients ont cité la passion de la société d’hébergement, disant qu’ils se sentaient appréciés et que leurs problèmes étaient une priorité absolue.

Cependant, la meilleure fonctionnalité de WP Engine en tant que fournisseur d’hébergement est l’excellente fonctionnalité du site de transfert. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez facilement exécuter votre site comme s’il était en ligne avant de le publier, ce qui vous permet de vérifier les bogues et autres problèmes potentiels importants.

Les revues aiment aussi WP Engine. Des qualités telles que les transferts de données illimités, les sauvegardes quotidiennes, l’analyse des logiciels malveillants et la mise en scène de leur site se combinent pour faire de WP Engine une plate-forme populaire.

3. Hébergement A2 – Hébergement et support super rapides

En ce qui concerne l’hébergement mutualisé rapide et bon marché, A2 Hosting prend le gâteau. Avec des vitesses jusqu’à 20 fois plus rapides que les autres hébergeurs partagés, je les recommande vraiment par rapport aux hôtes partagés «standard».

Fournissant des packages haut de gamme pour les utilisateurs avancés, A2 Hosting est un excellent choix pour les utilisateurs à la recherche de services d’hébergement premium. A2 propose des services de configuration de serveur automatique, qui permettent aux pages WordPress de se charger jusqu’à 6 fois plus rapidement. De plus, vous avez accès à des URL de connexion WordPress uniques et à des mises à jour optimisées A2 automatiques. Pour finaliser les avantages qu’ils offrent aux utilisateurs de WordPress, A2 permet aux utilisateurs d’accéder à la technologie ReCaptcha sur leurs pages de connexion WordPress.

A2 Hosting a été classé comme l’un des meilleurs sites pour fournir des options de transparence à jour sur les statistiques et les taux de disponibilité. De manière cohérente, l’entreprise a fourni des taux de disponibilité standard de 100% à ses clients après avoir hébergé leur site sur les serveurs de l’entreprise.

La sécurité des utilisateurs est une autre priorité absolue de l’équipe d’hébergement A2. Avec les sauvegardes de rembobinage du serveur et les services HackScan gratuits, vous avez la garantie non seulement des domaines sécurisés, mais aussi de l’argent économisé sur des services de sécurité et anti-piratage autrement coûteux.

Enfin, A2 Hosting est dédié aux initiatives de service client. En fait, le BBB a donné à l’entreprise une note A + en service à la clientèle. Lorsque votre entreprise n’a enregistré que quatre plaintes de clients enregistrées sur une période de trois ans, vous savez que vous faites du bon service client. A2 propose fréquemment des enquêtes auprès des clients pour maintenir leurs pratiques de support progressives.

Ils offrent des délais d’exécution du support assez rapides, un bon support technique et de nombreuses fonctionnalités en plus. Il y a eu récemment des discussions sur leur soutien un peu lent, mais leur équipe m’a dit que c’était juste temporaire.

Avant de vous inscrire, discutez d’abord avec leur support commercial et voyez comment vous l’aimez.

Vous voulez plus de lecture? Consultez notre publication A2 Hosting vs SiteGround pour lire lequel des deux nous pensons être le meilleur.

4. Kinsta – De vrais techniciens informatiques vous aident

Donc, une chose qui rend Kinsta absolument stellaire est le fait que vous obtenez agents de support de niveau 1. Au lieu du «support client», vous obtenez de vrais techniciens informatiques et de vrais développeurs Web pour vous aider. Ils connaissent WordPress à l’intérieur et à l’extérieur et n’ont pas besoin de «demander à leur responsable» des problèmes techniques de base.

Alors que cela peut être plus cher pour Kinsta, c’est mieux pour vous. Et bien que Kinsta puisse commencer un peu plus haut sur leurs plans d’hébergement, nous pensons que c’est une évidence pour les vraies entreprises. Si vous y pensez, un bon développeur WordPress ou un technicien aidant à réparer votre configuration d’hébergement de mauvaise qualité vous coûtera entre 50 et 150 $. une heure. Mais les plans Kinsta commencent à seulement 30 $ par mois – des mathématiques assez faciles là-bas.

De plus – dites-moi, quel est le coût d’un piratage contre votre entreprise? Selon la recherche, les logiciels malveillants, le piratage, les DDO, etc. coûtent en moyenne aux entreprises

5. Bluehost – Support nouveau et amélioré

Bluehost est connu de tous. Nous savons tous qu’ils sont super bon marché, mais leur soutien n’est pas le meilleur, non?

Eh bien, ils se sont considérablement améliorés au cours des dernières années. Après les plaintes des utilisateurs, ils ont intensifié leur jeu et commencé à fournir un meilleur produit avec un meilleur support.

D’une part, nous aimons qu’ils soient un hôte à volume élevé qui a des prix bas et un support décent, d’autre part, nous recommandons quelques autres hôtes sur cette page au-dessus d’eux.

6. Hébergement InMotion – Équipe d’assistance 100% basée aux États-Unis

Le service client est souvent mis en avant et au centre du marketing d’InMotion, et pour une bonne raison. Avec une équipe de service client 100% située aux États-Unis, vous pouvez être assuré que vous pouvez facilement communiquer vos problèmes aux professionnels d’InMotion. Grâce à la grande variété d’options d’assistance, y compris le chat, l’e-mail, le téléphone et d’autres fonctions d’assistance, vous pouvez entrer en contact immédiatement depuis n’importe où dans le monde.

InMotion a prouvé que les taux de disponibilité qu’ils fournissent aux sites qui réhébergent sur leurs serveurs sont souhaitables. Les temps de disponibilité standard de l’industrie de 99,9% sont systématiquement atteints, et ils ont complètement évité toute fusion majeure, comme l’ont fait récemment d’autres sociétés de sites d’hébergement..

Les sites d’avis apprécient de souligner les nombreux outils gratuits qu’InMotion fournit à leurs clients, ainsi que leurs excellentes options de service client. En fait, PC Mag a choisi InMotion comme premier choix pour l’hébergement WordPress géré.

7. Volant moteur – support adorable pour les agences de design

Flywheel a fait sa place dans le monde en tant que société d’hébergement pour les agences de design. Ils proposent des plans qui permettent aux agences de création de revendre et de gérer facilement l’hébergement de leurs clients. Donc, si vous êtes une agence – ils sont parfaits pour vous, et leur support 24/7 est là pour vous.

À propos de leur soutien, ils déclarent:

Soutien. Notre équipe est disponible 24h / 24, 7j / 7 via le chat en direct. Ce sont tous des experts de l’industrie, ils peuvent donc vous aider avec tout, d’une erreur impaire à une recommandation pour un plugin.

Le seul inconvénient de l’assistance de Flywheel est qu’ils n’offrent une assistance par chat qu’aux clients qui paient <250 $ par mois. Si vous voulez une assistance téléphonique, vous devez payer plus. À la fin de la journée, je redoute personnellement d’appeler le support par téléphone, donc cela me convient parfaitement, mais cela dépend vraiment de vos préférences.

Votre liste de contrôle de recherche d’hébergement

Ok, nous savons que le support client est essentiel, mais que devez-vous considérer d’autre lors du choix d’un hôte? Il y a un million de plans d’hébergement là-bas – comment commencez-vous même à trouver le meilleur?

Confondu par des termes comme LInux, cPanel, CDN, etc.? Nous avons obtenu. Voici ce que vous devriez considérer:

  • Quoi type d’hébergement web as-tu besoin? Il y en a beaucoup. En général, si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez opter pour un plan d’hébergement partagé tel que l’offre de SiteGround et Bluehost. Si vous êtes un peu plus grand, vous devriez envisager l’hébergement cloud ou l’hébergement VPS. Encore plus gros? Allez avec un hébergement dédié.
  • Un nom de domaine est-il inclus? Pour les entreprises, ce n’est pas grave. Mais si vous êtes une petite entreprise, un hôte qui offre un nom de domaine gratuit est super utile.
  • Certificats SSL gratuits. De nombreux hôtes proposent un certificat SSL gratuit ces jours-ci, je ne fais pas confiance à ceux qui ne le font pas.
  • Temps de disponibilité et temps d’arrêt. Vous devez vous attendre à ce que l’hôte soit transparent à ce sujet. Vous voulez quelque chose comme 99,99% de disponibilité. Après tout, un hôte avec une disponibilité de 98% signifie que votre site Web est en panne pendant une 7+ jours par an!
  • Modules complémentaires – cela couvre beaucoup, mais vous devez prendre en compte si vous allez être nickelé et atténué pour chaque petit module complémentaire, ou si la société d’hébergement est généreuse et vous offre beaucoup gratuitement. Nous avons constaté que SiteGround est l’un des meilleurs pour inclure de nombreuses fonctionnalités à bas prix, ainsi que WP Engine et A2 Hosting.
  • Garantie de remboursement: la plupart des hôtes offrent une garantie de remboursement de 30 jours. Des superstars comme WP Engine offre 60 jours.

Vous êtes déjà bien parti – vous faites vos recherches et faites de bonnes comparaisons. Lightspeed avec votre décision!

Jeffrey Wilson Administrator
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