7 Melhores Empresas de Hospedagem de Suporte e Atendimento ao Cliente

7 Melhores Empresas de Hospedagem de Suporte e Atendimento ao Cliente

7 Melhores Empresas de Hospedagem de Suporte e Atendimento ao Cliente

Você merece o melhor suporte de hospedagem na web porque é incrível. E muito ocupado para perder seu tempo.


O melhor suporte de hospedagem na web - você merece!

O melhor suporte de hospedagem na web - você merece! O melhor suporte de hospedagem na web – você merece!

O mau suporte ao cliente deixa você confuso, com raiva e perdendo dinheiro.

Provavelmente é a coisa # 1 mais importante para hospedagem na web.

Por quê?

A menos que você seja um desenvolvedor da web ou um profissional de TI, terá problemas com a sua hospedagem na web.

É um fato da vida, como morte e impostos.

Então, em quem você pode confiar para obter um suporte estelar ao cliente? Pesquisamos alto e baixo pelo melhor e os trouxemos para você aqui.

1. SiteGround – O Melhor Host de Suporte nº 1

O SiteGround derruba-o completamente com o apoio ao cliente.

Eles são rápidos, educados e vão acima e além para apoiar você.

Este site está hospedado no SiteGround porque é simplesmente incrível.

Não sei dizer quantas vezes tive problemas com o osso e eles me ajudaram imediatamente.

De fato, os tempos de suporte ao cliente são os melhores do mercado.

Meus próprios testes mostram que eles respondem em menos de um minuto no chat ao vivo e menos de dez minutos quando você publica um ticket.

Agora, este é apenas o meu próprio teste, por enquanto, mas muitos dirão o mesmo.

Se você deseja apenas o melhor host geral para suporte ao cliente – vá com o SiteGround. quero dizer.

A PC Mag disse o seguinte sobre o SiteGround: “você paga um pouco mais por recursos técnicos, mas a segurança sólida, o atendimento ao cliente e os tutoriais tornam esse host extremamente amigável para pequenas empresas e novos webmasters”.

2. WP Engine – O Melhor para Sites de Negócios no WordPress 

Um dos maiores benefícios da plataforma WP Engine são os serviços integrados de backup e verificação de malware. Como isso está incluído no serviço de hospedagem de domínio, você pode economizar muito dinheiro todos os meses.

Motor WP é conhecido por fornecer a hospedagem mais rápida do mercado. Muitos consumidores citaram a velocidade do site melhorando bastante após a migração para os servidores da empresa. Além disso, o processo de migração fácil facilita a re-hospedagem do site no WP Engine.

O suporte ao cliente também brilha no WP Engine. Para aqueles que usam o WordPress para criar sites, a equipe do WP Engine é particularmente versada na solução de problemas na popular plataforma de criação de sites. As avaliações dos clientes citaram a paixão da empresa de hospedagem, dizendo que se sentiam apreciadas e que seus problemas eram uma prioridade.

Talvez os melhores recursos do WP Engine como provedor de hospedagem sejam os excelentes recursos do site de teste. Com esse recurso, você pode facilmente executar seu site como se estivesse online antes da publicação, permitindo verificar se há bugs e outros possíveis problemas importantes.

As publicações de revisão também adoram o WP Engine. Qualidades como transferências ilimitadas de dados, backups diários, verificação de malware e preparo de sites combinam para tornar o WP Engine uma plataforma popular.

3. Hospedagem A2 – Hospedagem e Suporte Super Rápidos

Quando se trata de hospedagem compartilhada barata E rápida, o A2 Hosting leva o bolo. Com velocidades até 20x mais rápidas do que outros provedores de hospedagem compartilhada, eu definitivamente recomendo-os nos hosts compartilhados “padrão”.

Fornecendo pacotes avançados para usuários avançados, o A2 Hosting é uma ótima opção para usuários que procuram serviços de hospedagem premium. O A2 oferece serviços de configuração de servidor automático, que permitem que as páginas do WordPress sejam carregadas até 6 vezes mais rápido. Além disso, você obtém acesso a URLs de login exclusivos do WordPress e atualizações automáticas otimizadas de A2. Para finalizar os benefícios que eles oferecem aos usuários do WordPress, o A2 permite que os usuários acessem a tecnologia ReCaptcha em suas páginas de login do WordPress.

O A2 Hosting foi classificado como um dos principais sites por fornecer opções de transparência atualizadas sobre estatísticas e taxas de tempo de atividade. Consistentemente, a empresa forneceu taxas de disponibilidade padrão de 100% a seus clientes depois que eles hospedaram novamente o site nos servidores da empresa.

A segurança dos usuários é outra prioridade da equipe do A2 Hosting. Com os backups de retrocesso do servidor e os serviços gratuitos do HackScan, você garante não apenas domínios seguros, mas também dinheiro economizado em serviços de segurança e anti-hackers caros..

Por fim, o A2 Hosting é dedicado a iniciativas de atendimento ao cliente. De fato, o BBB atribuiu à empresa uma classificação A + no atendimento ao cliente. Quando sua empresa possui apenas quatro reclamações de clientes registradas em um período de três anos, você sabe que está prestando um serviço de atendimento ao cliente corretamente. A2 freqüentemente oferece pesquisas com clientes para manter suas práticas de suporte progressivas.

Eles possuem tempos de resposta de suporte bastante rápidos, bom suporte técnico e muitos recursos além disso. Recentemente, houve algumas conversas sobre o apoio deles ser um pouco lento, mas sua equipe me disse que isso era apenas temporário.

Antes de se inscrever, converse primeiro com o suporte de vendas e veja como você gosta.

Quer mais leitura? Confira nosso post sobre A2 Hosting vs SiteGround para ler qual dos dois achamos melhor.

4. Kinsta – Técnicos de TI reais ajudando você

Então, uma coisa que torna Kinsta absolutamente estelar é o fato de você ter agentes de suporte de camada 1. Em vez de “suporte ao cliente”, você recebe técnicos de TI e desenvolvedores da Web reais. Eles conhecem o WordPress por dentro e por fora e não precisam “pedir ao gerente” problemas técnicos básicos.

Embora isso possa ser mais caro para o Kinsta, é melhor para você. E embora o Kinsta possa começar um pouco mais alto em seus planos de hospedagem, achamos que é um acéfalo absoluto para empresas reais. Se você pensar bem, um bom desenvolvedor WordPress ou uma ajuda técnica para consertar sua configuração de hospedagem de baixa qualidade custará US $ 50 a 150 uma hora. Mas os planos da Kinsta começam em apenas US $ 30 por mês – matemática bastante fácil.

Além do mais, diga-me, qual é o custo de um hack contra sua empresa? De acordo com pesquisas, malware, hackers, DDOs etc. custam às empresas uma média de

5. Bluehost – Suporte novo e aprimorado

Bluehost é conhecido por todos. Todos sabemos que eles são super baratos, mas o apoio deles não é o melhor, certo?

Bem, eles realmente melhoraram tremendamente nos últimos anos. Após reclamações dos usuários, eles intensificaram o jogo e começaram a fornecer um produto melhor com melhor suporte.

Por um lado, adoramos que eles sejam um host de alto volume com preços baixos e suporte decente, por outro lado, recomendamos alguns outros hosts nesta página acima deles.

6. Hospedagem InMotion – Equipe de suporte 100% sediada nos EUA

O atendimento ao cliente geralmente é colocado na frente e no centro do marketing do InMotion, e por boas razões. Com uma equipe de atendimento ao cliente 100% localizada nos EUA, você pode ter certeza de que pode comunicar facilmente seus problemas aos profissionais do InMotion. Graças à grande variedade de opções de suporte, incluindo bate-papo, email, telefone e outras funções de suporte, você pode entrar em contato imediatamente de qualquer lugar do mundo.

O InMotion provou que as taxas de tempo de atividade que eles oferecem aos sites que hospedam novamente em seus servidores são desejáveis. O tempo de atividade padrão do setor de 99,9% é alcançado de maneira consistente e evitou completamente qualquer colapso importante, como algumas outras empresas de sites de hospedagem fizeram no passado recente.

Os sites de revisão gostam de destacar as muitas ferramentas gratuitas que o InMotion fornece a seus clientes, bem como as excelentes opções de atendimento ao cliente. De fato, a PC Mag escolheu o InMotion como a melhor opção para hospedagem gerenciada do WordPress.

7. Volante – Suporte adorável para agências de design

A Flywheel conquistou seu lugar no mundo como empresa de hospedagem de agências de design. Eles oferecem planos que facilitam as agências de criação a revender e gerenciar a hospedagem de seus clientes. Portanto, se você é uma agência – eles são perfeitos para você, e o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajuda você.

Sobre o apoio deles, afirmam:

Apoio, suporte. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, via chat ao vivo. Eles são todos especialistas no setor, para que possam ajudar com tudo, desde um erro estranho até uma recomendação para um plug-in.

A única desvantagem do suporte do Flywheel é que eles oferecem apenas suporte de bate-papo para clientes que pagam <US $ 250 por mês. Se você deseja suporte por telefone, precisa pagar mais. No final do dia, eu pessoalmente tenho medo de ligar para o suporte por telefone, por isso tudo está bem comigo, mas isso realmente depende das suas preferências.

Sua lista de verificação de pesquisa de hospedagem

Ok, sabemos que o suporte ao cliente é fundamental, mas o que mais você deve considerar ao decidir sobre um host? Há um milhão de planos de hospedagem por aí – como você começa a descobrir o melhor?

Confuso com termos como LInux, cPanel, CDNs, etc? Nós pegamos. Aqui está o que você deve considerar:

  • o que tipo de hospedagem na web você precisa? Há muita coisa por aí. Em geral, se você é uma empresa pequena, pode optar por um plano de hospedagem compartilhada, como o que SiteGround e Bluehost oferecem. Se você é um negócio um pouco maior, considere hospedagem na nuvem ou hospedagem VPS. Ainda maior? Vá com hospedagem dedicada.
  • Está incluído um nome de domínio? Para as empresas, isso não é grande coisa. Mas se você é uma empresa de pequeno porte, um host que oferece um nome de domínio gratuito é super útil.
  • Certificados SSL gratuitos. Hoje em dia, muitos hosts oferecem um certificado SSL grátis, que honestamente não confio naqueles que não o fazem..
  • Tempo de atividade e tempo de inatividade. Você deve esperar que o host seja transparente sobre isso. Você deseja algo como 99,99% de tempo de atividade. Afinal, um host com 98% de tempo de atividade significa que seu site está inativo por um período 7+ dias por ano!
  • Complementos – isso cobre muito, mas você deve levar em consideração se vai ser niquelado e esmaecido para cada pequeno complemento ou se a empresa de hospedagem é generosa e oferece muito de graça. Descobrimos que o SiteGround é um dos melhores por incluir muitos recursos por um preço baixo, além do WP Engine e do A2 Hosting.
  • Garantia de devolução do dinheiro: a maioria dos hosts oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Estrelas como Oferta WP Engine 60 dias.

Você já começou bem – está fazendo sua pesquisa e fazendo boas comparações. Velocidade da luz com sua decisão!

Jeffrey Wilson Administrator
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